232转485和485转232(232转485转换器怎么用)

我单位门禁系统以前的232转485转换器坏了，我去市场上又买了一个不同品牌的适配器换上但是不能与门禁控制器联通，只有电源灯和发射灯亮，反馈灯不亮，我问了门禁厂家人员他们说可能是我买的转换器电平与门禁控制器不匹配造成的!请问各位老师是这样吗？我买的是有源的，要是买无源的还会有这种问题吗？求教。