电信宽带信号差投诉电话(宽带问题哪里投诉)

最近有用户反映联通宽带信号越来越差。一年多来，即使60元购买了联通500M包月提速套餐，宽带信号也没有明显提速。

该用户表示，联系联通客服后，客服推销联通升级版路由器。据说用了这个路由器之后，网络信号会更强，网速会更流畅，用户体验会更优化。只是除了产品本身的价格之外，用户还要为这个升级后的路由器支付每月10元的服务费。

其自身的宽带质量无法满足用户需求，反而推出额外的产品和服务，无疑增加了用户的消费负担。但是，作为运营商，提供良好的宽带网络质量难道不是最基本的服务吗？

近年来，中国联通的宽带用户流失很多。中国联通宽带网络投诉很多，比如宽带卡顿、无故断网、维护不及时等，间接导致中国联通宽带用户流失。

相关数据显示，2020年12月，三大运营商中，只有中国联通的宽带用户在流失。当月，中国移动新增宽带用户110.8万户，中国电信新增37万户，中国联通流失33.8万户。从整体基数看，我国移动宽带用户2.1亿，全年增加2328万；中国电信1.58亿，全年增加540万；中国联通只有8609万用户，全年增加261.7万。

中国联通的宽带用户在一年内仅增加了中国移动的十分之一左右，而中国移动的宽带用户在2016年10月超过了中国联通。中国联通五年间到底发生了什么导致两家公司数据差异如此巨大？

说到底，宽带业务被忽视的原因是中国联通根本不重视宽带业务的发展，也没有在这方面投入太多的资源和资金。

回顾过去几年，联通最早冲进移动用户业务，打起了流量价格战，凭借大王卡获得了不少忠实客户，但对4G网络建设并不重视。混改后将发展重点带到互联网To C业务，宽带业务依然没有引起重视。再加上中国移动在宽带市场的努力，中国联通在宽带业务上逐渐被边缘化，市场份额被蚕食，用户流失更加严重。

除了宽带业务的失败，联通在移动业务上也不占优势。自5G投入建设以来，中国联通开始大范围关停2G网络，减少3G网络维护。而且联通忽视了4G的建设，4G网络质量长期被用户诟病。

在没有宽带质量保障和4G信号优势的情况下，中国联通长期以来的“基本功”直接导致运营商基础业务逐渐从三足鼎立变为两强争霸。在5G网络上，中国联通还能依靠ITU建设、共享、拥有一战之力，难道中国联通只能放弃宽带业务吗？

虽然混改仍被视为联通的“救命稻草”，但客观来说，联通需要尽快将重心调整到加强网络和服务质量上来，尽快提升网络质量提升用户体验，以此来稳定用户的心。毕竟用户是运营商的根本。如果用户规模在各方面不再有任何优势，那么中国联通可能真的没有发展机会了。