今天店里来了位女士说电脑插上网线用不了，但是WIFI是正常，能上门维修吗？

今天一位女士来店里说:“电脑插网线用不了，WIFI正常。家里能修吗？”我心想:要么是网络设置问题，要么是硬件故障。报了上门费的50元，带着一个u盘和工具去了她家。

看看这个桌面，右下角的网络标志显示它甚至接受了限制。点开网络中心，发现设置了手动IP地址。一般来说，大部分家庭用户是自动获取的。就问她“这台电脑一直在用，今天突然上不了网了？”

她说:“是从公司拿回来的。一直在公司正常使用。最近休假的时候把电脑带回家办公，插上电源就不能上网了。”我瞬间就明白了:公司里一般电脑比较多，为了管理、连接、共享等方便，会固定IP。家庭网络基本是自动获取的，路由器自动给电脑分配一个IP地址就够了。

然后我谈完之后让他把手动IP界面拍下来保存(为了回公司方便，改回来)，选择自动采集然后点击保存。右下角显示正常，马上就能上网了。他说:“这么简单，我就是在公司住不到好的家。真的是隔行如隔山。我对此一无所知，但我眼前一黑。”我说了声谢谢，付了50元上门费，就走了。

在这里张梓瑗想说:

一般来说，在家庭网络设备较少的情况下，无论安装什么XP、WIN7或WIN10系统，都可以选择默认自动获取。当公司办公场所设备较多时，可以选择手动获取，并填写IP地址，以便统一管理和享受共享服务。

扩展知识:

家庭网络有问题怎么办？

1.打电话给运营商，后台检查宽带状态是否正常；

2.一般情况下，看自己的灯猫是闪红灯还是断线；

3.光猫背后插网线进电脑是否正常；

4.进入路由器设置看看是否正常，也可以重新恢复出厂设置；

5.检查网线是否扭曲、断裂，水晶头是否松动，线头接触不良。

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