A6工作室魏然
和你在一起的第3106天
面对近年来车险市场平均保费的降低,车险赔付压力的加大,人力成本的上升,各财险公司都在逐年提高车险案件的打假、减责、追偿方向。本人从事配件报价11年多,感觉车险配件打假还是有很大损失空,为公司运营提供了盈利点。
来源|木子供稿
推荐| A6工作室
一、行业面临的形式
(1) 报价只依赖系统,报价工具比较简单。对于给定亏损的人员,除了可以在对接系统中提供的报价数据外,没有其他的查价工具。一旦系统更新不及时,定损价格方案太多,维修损耗数量不对,就会出现漏损的情况,少则几十,多则几万。
(2) 维修站配件质检警惕性不高。近年来,虽然厂家对维修站配件的外购管控严格,但每个4S店每年仍有10%左右的外购额度,尤其是老款、进口配件、二级代理店等。,而外购配件的比例会更高。然后,按照厂家的价格给保险公司报价。
(C) 装袋、换袋、换袋时有发生。为了争取最大的维修利润,在维修的各个环节提供利益输送,维修厂和配件供应商通常会合谋包装高仿或者下线的配件,将低配置的配件换成高配置的配件,甚至有配件供应商提供原厂照片给维修厂来欺骗保险公司。
(4) 汽车和衣服的改装、安装、报价手段不多。很多定损人员或者审核员对于改装、安装、服装等非原厂车配件都找不到合理的价格。,由于核报价依据不足,一般采用修理厂或业主招标的方式来增加赔偿费用。
(五)三个损坏零件的质量验证缺失。原则上,损坏的三辆车的零件将根据损坏零件的质量进行赔偿。但很多情况下,保险公司主要是对三者的诉求进行妥协,并不核实三者的损坏零件之前是否更换过,并确认更换的零件是否为原厂零件。
(六)商用车三大件检测技术不足。【/s2/】商用车驾驶室、车架、发动机等总成部件有很多质量在市场上流通,驾驶室总成中所有质量配件的价格相差很大。稍有疏忽就会导致数万元的漏损,同时为了盈利,汽配厂家的假凭证也在一步步升级。很多审核员选择闭门造车,通过一些独创的审核技巧,做好配件的检验工作。
(七)监测数据虽多,但约束性不强。配件价格指数(配件折扣率)、平均每箱配件数量、平均每箱配件金额、4S门店更换配件比例、配件点击率是车险的报价指标,但实际效果并不理想。比如,为了减少平均配件数量,通常定损人员会录入卡损、螺丝等多个小配件,稀释平均配件数量,这样就容易形成恶性循环,最终导致为了完成指标而篡改基础数据。
二。建议的改进措施
(1) 整合系统数据,丰富报价手段。
1.公司应成立专业的报价团队或办公室,收集内外部信息,及时核对和修改主机厂频繁调整的价格,定损端或审计端反映的不准确价格;对于高频定损配件,定期收集,结合公司政策添加一个配件管理费率,维护系统,让用户准确输入数据,保证基础数据的真实性。
2.与更专业的科技公司合作,及时准确的掌握配件信息。当系统价格与定损价格不同时,在技术公司的协助下,可以准确发现问题,合理判断价格,既控制了赔偿,又避免了定损纠纷。
3.多渠道合作,了解特殊配件的质量、品牌、价格差异,区分车衣的材质、材质、尺寸、真伪,让改装、安装、车衣、稀有配件的价格更加透明,给受损人员一个援手,给审核人员更多依据。
(2) 打破报价的固有思维,多做防伪。
很多报价考官认为报价只考察定损的零件价格,总成的关系,低配高选,零件选择是否正确。对于这一点,我个人认为可能会丢失很多漏点。
1.维修站配件应该是假冒的。很多维修站在完成厂家规定的配件销售后,为了赚取更高的利润,维修站通常会采取外包的方式。虽然2021年7月以后各品牌主机厂都会加强对维修站的管控,但仍有外包的情况,占比10%左右。老型号配件、进口配件、部分钣金切割件的外购问题比较突出。因此,在维修站修理损坏的配件时,不应忽视包装检查。确认配件质量后,进行包装。
2.假冒三者的损坏配件。在行业内,三部分的损坏部分通常以原值赔付。受损零件的检查非常重要。有必要验证旧零件和新零件的质量。对于4S商店及时修理的三个零件,我们必须按照公司的付款原则付款。
3.质检案例应有配件回收。总的来说,各财险公司现有的报价系统不能完全实现一车一件的情况,甚至价格更新不及时准确,附件方案不唯一,尤其是国产车系列、奥迪车系列、车灯组件、外饰组件等。同时配件质量和定损价格超过厂家指导价,要进行抽检,净化不当得利维修环境,告诫定损人员投机取巧,时刻保持高压态势。
使监测数据更具限制性。
商店维护和监控不同区域的价格指数;市场维护同时监控价格指数和品牌配件占比;乘用车所有监控零件的产品和案例中零件的平均数量,只有当产品价值降低时,才能证明整体报价工作更好。数据之间的相互制约让造假无可奈何,让恶性循环无处藏身。
(4) 充分利用公司资源,抵制伪劣商品。
1.在一般的市场环境下,配件占维修总成本的60%以上,以次充好的配件时有发生。财险公司作为财险公司的合作平台和配件供应商,应该和他们合作,从最专业的角度去验证配件的质量,给出合理的价格,解决报价上的分歧,做到不仅仅是直接损失和减少供应,还有间接损失和合作的良性循环。
2.财险公司报价岗可以尝试与合作单位进驻,实时掌握市场配件整体环境,提高检验技能,监控直供质量,及时纠正系统中不准确的价格,实现真正意义的“价格与市场结合,报供结合”。
(E) 提高技能,与时俱进。
定期组织配件知识培训,将实物与案例相结合,进行讨论,将市场上各种质量的主流配件与原厂原包配件进行对比,辨别差异,形成对各车系、各品牌的系统识别课程,学习更专业的识别能力,说服维修方会损害实用性。
放眼整个行业,减少假冒配件带来的伤害,任重道远。
——END——
我是魏然
保险理赔首先来自媒体。
A6工作室创始人
专注于保险理赔、风控技术和反欺诈领域。
我们的愿景是
让保险有文化,让理赔有尊严
如果你喜欢这篇文章
给我一个“看着”