1、行业背景

随着城市经济的迅速发展，城市间的交流日趋频繁，城市之间的长途客运线路不断新增、车辆越来越多、车站规模不断增大。长途客运车辆属于人员密集且空间封闭的场所，容易发生超载、私自载客贪污票款、乘运/旅客纠纷；夜间行驶时常发生盗窃、抢劫等安全事件；同时由于驾驶员超速、开车聊天、打电话、疲劳驾驶等违规操作造成的重大交通事故也时有发生......这些都无疑严重影响着客运企业的正常运营，给车队的管理、调度带来了极大的困扰。长途客运车迫切的需要安装车载实时监控系统，以走出目前的困局。

2、需求分析

城市经济不断的发展、范围不断的扩张，客运公司也将走向高速发展。随着政策层面对公共交通安全越来越重视，作为客运公司管理者，您在考虑发展的同时肯定也会考虑客运的安全问题。那么您是否正在为以下问题而发愁呢？

1） 虽然客运车辆安装了GPS定位系统，能够实现车辆导航和调度，但是旅客的财产安全得不到保障，尤其是夜间行驶时，容易发生发生盗窃、抢劫、争执、打架斗殴等安全事件，事后无法进行有力的举证；

2） 司机的操作规范、车辆行驶路线无法监督，超速、疲劳驾驶、交通违规、开车打电话等不良行为，增加了运输过程中的安全隐患；

3） 司机出站后私自载客贪污票款，造成超载、违规罚款；司乘人员勾结谋求利益，私自做主更改路线等违规行为，容易引发旅客抱怨/矛盾，同时也影响了企业的形象；

4） 管理中心管理分散较难获取准确的运营数据，无法对驾驶员进行有效的考核，司机虚报、假报等行为无法得到遏制，导致运营成本增加；

5） 运输路途中遇到交通意外、打劫、车辆故障、塞车等突发事件，监控中心不能及时响应，导致不能按时到达，容易引发旅客抱怨；

6）社会对客运公司服务质量要求的不断提高，只有不断提高自身的服务水平才能在市场竞争中取胜。